Protocolos de salud y seguridad Covid-19

EL COMPROMISO DEL HOTEL SUNROCK DE ATENDER A NUESTROS HUÉSPEDES
A nuestros estimados clientes:

En Sunrock estamos comprometidos a asegurar que cada huésped que se hospede con nosotros o visite nuestros restaurantes, se sienta bienvenido y sobre todo seguro. Ésta es nuestra máxima prioridad. Seguimos las actualizaciones y los informes de las autoridades día a día y minuto a minuto, para asegurarnos de que estamos completamente preparados para posibles reaperturas antes de la desescalada de COVID-19, que parece probable que ocurra entre los meses de junio. y julio. Trabajamos con diligencia para asegurarnos de estar adecuadamente preparados para recibir invitados.

Conscientes de la importancia de ofrecer a nuestros huéspedes los más altos estándares en saneamiento, limpieza e higiene en todas las áreas del hotel, manteniendo el distanciamiento saludable, el hotel Sunrock ha desarrollado planes operativos especiales para asegurar que mantenemos los niveles de hospitalidad que nuestros huéspedes suponer.

Estos planes operativos especiales también se aplican a todos los empleados en las distintas áreas de los hoteles. En todo momento se seguirán las regulaciones de las autoridades locales e internacionales para garantizar que proporcionamos seguridad completa para los huéspedes y el personal, sin afectar la comodidad.

NUESTRO COMPROMISO DE CUIDADO INCLUYE:

Protocolos de limpieza:

•    Todas las áreas del hotel serán completamente limpiadas y desinfectadas con limpiezas regulares cada dos horas por nuestra brigada de limpieza en las siguientes áreas: recepción, recepción, lobby, interiores y exteriores, área de piscina, gimnasios, también. como las suites en su totalidad.
•    Se dispondrá de dispensadores de gel antibacterial en todo el hotel para uso frecuente.
•    Todos los productos de limpieza y desinfección están certificados y aprobados por COFEPRIS y el Departamento Federal de Salud.
•   Todos los empleados, a su llegada al hotel, se registrarán a través de una entrada para empleados donde se controlará su temperatura antes de que puedan comenzar a trabajar.

Protocolos para llegadas de invitados:

•    Habrá tapetes desinfectantes en cada entrada del hotel, para que los huéspedes se limpien los zapatos antes de ingresar.
•    Se tomará la temperatura de cada huésped.
•    Ofreceremos gel antibacteriano y solicitaremos desinfectar sus zapatos antes de la entrada del hotel.
 
En las habitaciones:

•   Nos aseguraremos de que su habitación esté completamente desinfectada y limpia a su llegada.
•   Cualquier artículo como bolígrafo, papel y amenidades en los baños se cambiará al momento del check out del huésped anterior, para que a su llegada sea nuevo y limpio para su uso.

Distanciamiento Social:

•    Las camas de la piscina estarán separadas por una distancia de al menos 1,5 metros.
•    En el gimnasio todo el equipamiento se mantendrá a una distancia obligatoria y se limpiará constantemente para la seguridad de los usuarios. 
•    La capacidad máxima de usuarios se publicará en el gimnasio.

Pool, Gym:

•    Pool beds will be separated by a distance of at least 1.5 meters.
•    In the gym all equipment will kept at a mandatory distance and will be constantly cleaned for the safety of the users.
•    The maximum user capacity will be posted at the gym.

Si se detecta un caso de COVID-19:

•    Seguiremos los protocolos de primeros auxilios establecidos por las autoridades para el manejo de huéspedes o personal que presenten síntomas de COVID-19.
•    Si un médico está presente en el lugar del hotel, se proporcionará el equipo de protección personal adecuado.
•    Se asignará un área de aislamiento / cuarentena para la persona enferma mientras se completa la evaluación de contagio y la persona es redirigida al hospital correspondiente.
•   Limpiaremos y desinfectaremos a fondo todas las áreas visitadas por el huésped o empleado que exhibió síntomas de COVID-19.
•    Se consultará al Departamento de Salud o al gobierno local de manera continua para ver si hay cambios en el protocolo local establecido para el manejo de personas con síntomas de COVID-19.
•   Si una persona está angustiada o tiene dificultad para respirar, puede llamar a una ambulancia. Si no está en peligro, se les proporcionará un folleto informativo de COVID-19, 911 o de solicitud nacional, y se les animará a que consulten con un profesional médico.
•    Se indicará que no se debe utilizar transporte público al salir de la propiedad (no metro, taxi, lanzadera compartida, bus, etc.)

Sunrock continuará brindando los más altos estándares de servicio y seguridad para sus huéspedes en todos sus hoteles y resorts. Seguiremos constantemente las regulaciones vigentes establecidas por las autoridades, así como los estándares internacionales, para garantizar que su estadía sea lo más segura y placentera posible en todo momento.
Esperamos darte la bienvenida muy pronto para que sigas disfrutando de experiencias únicas, mientras tanto queremos que estés sano y se sienta como en casa.
 

Cordialmente